|
Отзывные и сервисные акции Ducati
Всем привет, меня зовут Андрей. Все, кто бывал на официальном сервисе Ducati при РМИ на Сколковском или в Декстере за последние 5 лет, знают меня в лицо. На данный момент я работаю техническим директором в РМИ.
Решил создать эту тему, чтобы лично информировать клуб об объявленных заводом сервисных акциях и развеивать мифы, возникающие на эту тему. Добавлено через 1 минуту Итак, что вообще такое отзывные/сервисные акции/кампании? Отзывная/сервисная кампания - это комплекс мероприятий по устранению дефектов, выявленных после отгрузки мотоциклов с завода. Разница между отзывной и сервисной заключается в том, что отзыв объявляется на дефекты, которые так или иначе угрожают здоровью владельца мотоцикла. И когда на Байкпосте кто-то пишет, что Дукати "отзывает" 1500 мотоциклов, то их не отбирают у клиента и не везут обратно на завод, обычно клиента зовут на сервис, чтобы провести все необходимые процедуры. Сервисная же кампания касается строго технических моментов и обычно её проведение можно отложить до ближайшего ТО. И то, и другое для клиента бесплатно. Разница между кампанией и акцией заключается в том, что кампания - это комплекс всех мероприятий, а акция - это устранение дефектов на отдельно взятом мотоцикле. Также надо понимать, что дефекты, объявленные в кампании, необязательно присутствуют на всех мотоциклах из списка. Обычно дефект проявляется строго в определённых условиях, вроде четверга после полуночи в пасмурную погоду. Меры на 99% профилактические, но никому не хотелось бы оказаться тем 1%, у кого реально что-то откажет. Необходимость проведения кампании определяется заводом на основе обратной связи от дилеров, а также внутреннего расследования, потому что о проблеме мало узнать, надо ещё выяснить причину её возникновения, определить количество подозрительных мотоциклов и разработать готовое решение, которое можно было бы применить на сервисе. Информацию о том, что кампания объявлена на рынок РФ, я рассылаю по штату РМИ и по дилерам обычно в тот же день. Так что если вы не в Москве и дилер говорит вам, что ничего об отзывных не знает, то у меня только один совет: пинайте его больнее. Добавлено через 1 минуту Развею миф №1: отзывные не распространяются на серый импорт. Если ваш мотоцикл был ввезён в Россию всерую, то действие отзывных и сервисных акций на нём всё равно сохраняется. Это значит, что с ними можно обратиться на наш сервис, выполним бесплатно. Разница между официальным и серым импортом для меня заключается в том, что по официально ввезённым мотоциклам информация об отзывных доступна сразу при объявлении кампании. По каждому серому информацию надо отдельно запрашивать (для этого нам нужен VIN мотоцикла). Так что если у вас мотоцикл из Америки, Японии или ещё откуда, советую позвонить нам на сервис и попросить проверить его на отзывные. Миф №2: отзывные касаются только новых мотоциклов. Официально установленный заводом срок на отзывные - 10 лет. При этом недавно мы закрыли одну от 2001 года. Так что провериться на отзывные стоит даже если мотоциклу 15-20 лет (хотя сама практика проведения отзывных появилась у Ducati где-то в конце 90х). |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Как проверить мотоцикл на наличие сервисной акции ?
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Ага, мульт 2013 год пайкс пик, проблема с пропаданием заднего тормоза. Да/нет?
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Самый быстрый способ - позвонить нам на сервис +7-495-636-27-07 и назвать VIN сервис-менеджеру. Добавлено через 8 минут Цитата:
Если вопрос на да/нет, то нет. Однако мне удавалось в прошлом уговорить завод пойти навстречу в случаях, когда было очевидно, то по всем признакам проблема та самая, которую они уже вроде как решили. Так что нужен VIN, пробег, ФИО владельца и подробное описание проблемы, может быть диагностика на нашем сервисе. Только с такими данными можно начинать диалог с заводом по нетипичному случаю после окончания гарантии. |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Можно мой проверить? VIN
Z D M 1 R A R R 2 D B 0 6 3 6 1 7 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
BOR,
Здравствуйте! Можно проверить VIN ZDMG103AAFB027551 Проблема с датчиком уровня топлива |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Можно и мой?
Z D M K 1 0 0 A A G B 0 1 7 7 2 5 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
По проблеме с датчиком уровня топлива можно обратиться к нам на сервис. Мотоцикл ещё на гарантии, как я вижу, так что велкам. Добавлено через 2 минуты Цитата:
Запчасти в наличии, ждём в Декстере (по предварительной записи оф корс). |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Desmond, в Новосибирске дилера нет? Если NSK- это Новосибирск, конечно же
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Desmond, в первом посте же, про пинание дилера. И про боль
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Теперь сами кампании. Начну с конца и время от времени буду пополнять список:
CR160 - Проверка и возможная замена задних тормозных колодок. Собсно, эта кампания - причина моего появления здесь. Суть вот в чём: она не распространяется на Россию. При этом надо уточнить, что не распространяется она не потому, что завод болта забил, а потому, что в Россию не было отгружено ни одного мотоцикла с колодками из подозрительной партии, соответственно даже проверять ничего не надо. И всё бы хорошо, но параллельно с бюллетенем, который поступил мне от завода, новость об этой кампании появилась на Байкпосте. Инфу порталы вроде Байкпоста берут из-за границы, а в Америке, как правило, все кампании объявляют раньше, чем в остальных странах. В итоге получается, что мы ничего никому не объявили, а кампания идёт. Поэтому я и решил делать объявления о кампаниях здесь. Вывод: с колодками у вас всё нормально. Но если мотоцикл серый, то лучше проверить. |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
О! ОТличная тема )
Андрей, проверьте мой мотоцикл на отзывные пожалуйста, а еще недавно обнаружил неприятный люфт в верхней точке крепления заднего аммортизатора, но не могу понять это неисправность или норма ( на новых 1260 такого нет) а другие 950 я не пробовал ZDMAA 05AAHB 020468 Спасибо |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Те отзывные, которые были, уже на нём сделаны. Что касается люфта, то по описанию понять сложно, я о таких проблемах не слышал. На люфт на нашей тестовой 950й никто не жаловался, хотя за 12к пробега у неё уже успели прикончить и починить мотор :prankster2: |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Так а реколы же на сайте Дукати бьются легко по вину, не?
http://www.ducati.com/services/recal...aigns/index.do |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
ладно, тогда заеду на диагностику... а что сделали с мотором на тестовом 950? как убили? |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Добавлено через 7 минут Цитата:
Ну а по существу - треснул и рассыпался впускной клапан. Почему непонятно. Детали завод уже затребовал отправить им на анализ, так что возможно через годик будет отзывная по клапанам =) |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
BOR, а вот у меня действительно ближайший дилер в стране Корея. Ну в Японии тоже есть. Отзывные кстати по мотику имеются, не отработанные. Как с этим жить?
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Если дальняк в другую страну за отзывными не возбуждает, то напиши мне в личку какие они на твоём мотоцикле. Посмотрим что с этим можно сделать. |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Написал в личку
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
О, мой тоже, плиз, посмотрите:
ZDMAA 00AAHB 021175 Брембу уже меняли. |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Раз такая пляска, давайте и моего старичка))
ZDMS2 00AA2B 009584 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
добрый день, а что за отзывная была по стхам? и есть ли сейчас? спасибо
ZDMS3 01AA3B 000376 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
там была отзывная, Рубс же скинул ссылку для проверки, причем в 18 году тоже была Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
просто вбиваешь свой ВИН и сразу все видишь. и можно не ждать ответа |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Добавлено через 1 минуту Цитата:
Добавлено через 4 минуты Цитата:
Отзывная настолько старая, что данных по ней у меня нет. Но на мотоцикле она висит. Полагаю, если аккумулятор неродной, то беспокоиться не о чем, но узнать у завода в чём соль стоит в любом случае. Для этого мне нужны кое-какие данные, напишу в личку. |
Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Не даёт гарантий, по моему. Точно была ситуация, когда что-то надо было делать, дилер про это знал, а сайт - молчал. BOR, спасибо!!! |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
P.S. у моего ведра косяков по крайней мере нет)) А вообще видимо из-за твоей электроники хитрости. У меня то проще. Кстати, у тебя есть лямбды? |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
А че а че на капролиты есть че?
zdmh500aa4b005209 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
мое ведро сейчас тут конкретный шанс к официалам заехать имеет:vinsent: |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
ZDMG103AAEB021463 ?
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Привет дружище! А мой можно посмотреть? ZDMG100ABCB014281. Заранее благодарю.
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Распространяется только на Дьявэлы для японского рынка, но кажется мы такую уже проводили. Чтобы уточнить нужны кое-какие данные, напишу в личку. Добавлено через 10 минут Цитата:
Как я сказал, запчасти в наличии, вопрос только в том, чтобы доехать. |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Multistrada 1200 S Touring
VIN: ZDMA200ACBB010490 | 1 Recall 925 SAT REPL. THROTTLE CONT. HALF-CASE MTS 1200 M.Y.'10'14 Start date: Tuesday, April 21, 2015 | Refresh date: Friday, September 14, 2018 Recall Number: CR110 | Recall Campaign Status: Open Что-то серьезное? https://static.nhtsa.gov/odi/rcl/201...5V152-8230.pdf Оно? |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
102 - ничего серьёзного, обновление прошивки 110 - по ссылке такой же бюллетень, но видимо для американского рынка. Обязательно меняется кожух троса газа (на руле). Также проверяется состояние троса газа - если он повреждён, то меняется и трос. Кожух меняется как раз потому, что мог повредить трос газа, а повреждённый трос может закусить или оборваться, поэтому да, это что-то серьёзное. В наличии все детали есть, велкам к нам на сервис +7-495-636-27-07 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
а можно тайский маленький мультик глянуть?
ZDM937W 4B005575 |
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
|
Re: Отзывные и сервисные акции Ducati
Цитата:
Добавлено через 2 минуты Цитата:
+7-495-636-27-07 |
Текущее время: 05:27. Часовой пояс GMT +3. |
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot